順番に問題を解きながら、苦手な分野を確認できます
ある企業は、コールセンターの統合によって、コールセンターのエージェントとの顧客対応（⾳声およびチャ ット）体験を向上させたいと考えています。 これらの要件を満たすAWSサービスまたはツールはどれでしょうか？